Domande frequenti

Generale: 

Hai un negozio? 

No, Le Voux non ha un negozio fisico. Lavoriamo esclusivamente attraverso il nostro sito web. 

Garantire: 

Qual è il periodo di garanzia per i gioielli? 

Lavoriamo con un periodo di garanzia di 6 mesi dal momento in cui viene effettuato l'acquisto. Una volta trascorso questo periodo, non possiamo più dire se un danno è stato causato da un errore di produzione o dal nostro stesso utilizzo. 
Prendiamo molto sul serio la nostra qualità e vogliamo assicurarci che ogni questione sia considerata individualmente. Ecco perché valutiamo ogni situazione individualmente per vedere cosa sta succedendo e come possiamo trovare una soluzione e migliorare i nostri prodotti. 

La garanzia non si applica ai gioielli per il latte materno. 

Con i gioielli al latte materno c'è solo una garanzia sul rilascio della pietra.  

Fortunatamente, questo non è ancora accaduto perché ci assicuriamo che siano davvero stretti.  

Le Voux non è responsabile per la perdita del calcolo del latte materno, ma se ciò accade entro 6 mesi, vorremmo inserire un nuovo calcolo a nostre spese se hai ancora latte. 

 

Il periodo di garanzia dei miei gioielli ricomincia dopo una riparazione? 

No. La garanzia inizia dal momento in cui i gioielli vengono consegnati e non ricomincia dopo una riparazione. 

C'è stato un errore con il mio ordine. E adesso? 

Che fastidio! Puoi inviare un'e-mail a info@levoux.nl saremo felici di risolvere il problema per te! Si prega di inviare una foto dei gioielli e la vostra spiegazione in modo che possiamo cercare la soluzione giusta il prima possibile. 

Hai un reclamo? Contattateci all'indirizzo info@levoux.nl 

Ti manca una domanda? 

Scrivici a info@levoux.nl

Ordini: 

Come funziona il processo di ordinazione del latte materno? 

Le istruzioni per la spedizione del latte materno sono disponibili sul nostro sito Web nella categoria latte materno. 

Cosa succede dopo aver effettuato l'ordine? 

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il tuo numero d'ordine; Elaboreremo quindi il tuo ordine. 

-In magazzino, i prodotti sono imballati e preparati per la spedizione.  

-Per prima cosa aspettiamo i gioielli per il latte materno fino a quando il tuo latte non è arrivato da noi, quindi iniziamo il processo e lo consegniamo a casa tua in poche settimane. 

-Gli articoli personalizzati vengono realizzati e spediti in poche settimane. 

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato? 

Se gli articoli del tuo ordine sono disponibili, prepareremo immediatamente il tuo ordine. Ciò significa che hai solo un periodo di tempo limitato per modificare o annullare il tuo ordine. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, non saremo in grado di apportare modifiche o annullare il tuo ordine.  

Puoi restituire il tuo ordine non appena lo hai ricevuto. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, consulta le domande più frequenti sulla politica di restituzione. Non riesci a capirlo? Inviaci un'e-mail a info@levoux.nl (i resi sono validi solo per il ritiro in stock che non è personalizzato). I gioielli per il latte materno possono essere annullati solo entro 24 ore i.v.m. dat li programmiamo e ordiniamo i tuoi gioielli dal nostro fornitore. 

Ho commesso accidentalmente un errore nell'indirizzo di consegna. 

Finché l'ordine non è stato ancora spedito, possiamo comunque modificare il tuo indirizzo. Contattaci via mail info@levoux.nl.  

Offrite anche consegne urgenti? 

No, al momento non lo offriamo. 

Come posso riscattare la mia carta regalo? 

La carta regalo Le Voux può essere riscattata al termine del processo di ordinazione (nella fase di pagamento). 

Come posso utilizzare il mio codice sconto? 

Puoi aggiungere il codice al tuo carrello tramite "Aggiungi codice sconto". 

Prodotti personalizzati: 

Come posso inviare le mie scelte per i gioielli e gli accessori personalizzati? 

Passi attraverso tutte le opzioni durante il processo di ordinazione. Più di quanto scritto non è attualmente possibile. Puoi sempre trasmettere la tua richiesta, se ci arrivano molte delle stesse richieste, cercheremo di offrirla in futuro. 

Quanti caratteri ci stanno su un gioiello personalizzato? 

Questo differisce a seconda del gioiello. Tutte queste informazioni vengono esaminate durante il processo di ordinazione. I gioielli con latte materno non possono essere incisi. 

Non riesci a capirlo? Inviaci un'e-mail all'indirizzo: info@levoux.nl 

 

Materiali: 

Di che materiale sono fatti i tuoi gioielli? 

Le Voux lavora con diversi materiali come l'argento 925, placcato in oro con un materiale di base dall'ottone all'acciaio inossidabile con uno strato placcato in oro da 14 a 18 carati. Per ogni prodotto, Le Voux indica sul sito quali materiali principali contiene il prodotto. 

Questo ci permette anche di offrire diverse fasce di prezzo. 

I tuoi gioielli contengono nichel? 

Senza  di nichel, alcuni materiali non sarebbero adatti per realizzare di gioielli di qualità. La non è certo sempre possibile, ma vi consigliamo di non correre alcun rischio perché non possiamo garantire l'utilizzo o meno del nichel. Prendiamo molto sul serio un'allergia. 

Brillanti: 

Quasi tutti i nostri gioielli sono costituiti da zirconi. 

Perla d'acqua dolce: 

Le Voux lavora con le perle d'acqua dolce, che sono vere e proprie perle fatte da molluschi che vengono coltivati nei laghi d'acqua dolce. Le perle d'acqua dolce possono essere di qualsiasi forma: dalle rare forme rotonde alle forme barocche irregolari. La palette di colori di questa perla va dal bianco naturale a tutti i colori tra il rosa e il viola. 

Cosa significa 925 nei gioielli in argento? 

Il 925 viene utilizzato solo nei gioielli in argento. 

L'argento 925 è anche conosciuto come argento sterling. Il numero 925 in realtà significa la purezza dell'argento che i gioielli contengono. 

Cosa significa 585 nei gioielli d'oro? 

I gioielli in oro sono quasi sempre timbrati con punzoni. I punzoni sono timbri che si trovano nei gioielli. Nei Paesi Bassi, l'oro a 14 e 18 carati è molto normale. A 14 carati è anche timbrata con i numeri 585. 

Più alto è il numero, più oro. Attenzione! Più alto è il numero, più fragili sono i gioielli. Oro = materiale morbido. 

Che cos'è l'ottone/gioielli in ottone? 

Ottone: questo materiale è un mix di rame e zinco. È molto adatto per la gioielleria perché è molto robusto. Questo materiale viene spesso utilizzato per catene (palla e catena) e connettori come cerchi, quadrati, ecc. 

Ottone grezzo: l'ottone senza placcatura è di per sé color oro (scuro). Questo diventa più scuro dopo un uso prolungato, ma puoi lucidarlo facilmente. 

Ottone placcato oro: ottone con uno strato d'oro. Spesso si tratta di oro 24 carati, il che rende i gioielli di colore un po' più giallo.  

Ottone rodiato: si tratta di ottone con strato rodiato. Il rodio è color argento ed è ancora più forte e durevole dell'argento sterling. Ancora più lucentezza? La lucidatura è possibile. 

Cosa significa gioielli placcati in oro/vermeil/placcati? 

Vermeil, placcato in oro e placcato significano la stessa cosa. Si tratta di un sottile strato, ad esempio, di oro o argento. 

Cosa significa placcato in oro? 

Un gioiello placcato in oro è un gioiello realizzato in un metallo (prezioso) con uno strato d'oro sulla parte superiore. Poiché lo strato di placcatura in oro è sottile, i gioielli placcati in oro sono molto più convenienti dei gioielli in vero oro. Un altro nome per placcato in oro è placcato in oro o vermeil. Tutti i nostri gioielli placcati in oro hanno uno strato di placcatura in oro 14 o 18 carati su argento sterling 925 o altro metallo. C'è anche uno strato protettivo extra sopra la placcatura in oro, in modo che i tuoi gioielli siano protetti al meglio da graffi e danni. 

Cosa significa acciaio inossidabile? 

Acciaio inossidabile, noto anche come acciaio inossidabile (RVS). 

I gioielli in acciaio inossidabile sono popolari. Questo perché i gioielli in acciaio inossidabile sono di facile manutenzione. Da un punto di vista metallologico, l'acciaio inossidabile non è un buon nome. L'acciaio inossidabile può arrugginire. L'acciaio inossidabile reagisce ai cloruri.  

I gioielli in acciaio inossidabile sono ricoperti da uno strato di cromo. Questo strato blocca la ruggine. È saggio non andare a nuotare o fare la doccia con i tuoi gioielli a causa dei cloruri che possono essere presenti nell'acqua. Questo può danneggiare lo strato di cromo 

Vantaggi: 

Non si strofina sulla pelle, è super forte. Più forte dell'oro o dell'argento, è degno di essere visto e durevole 

cuoio: 

Le Voux ha solo prodotti realizzati in vera pelle che possono essere definiti pelle liscia. Offriamo le seguenti forme di pelle bovina: 

Pelle Saffiano: è una pelle che ha uno speciale rivestimento su di essa, con un motivo a linee molto sottili, che la rende resistente ai graffi e a volte sembra pelle artificiale. 

Micro pelle: è un incollaggio di un panno in microfibra su una superficie in pelle e dovrebbe essere visto più come un tessuto. 

Crosta di pelle: è lo strato inferiore diviso della pelle che è dotato di uno strato di vernice opaca e stampa artificiale. 

Offrite vera o finta pelle? 

Le Voux non vende pelli realizzate con pelli esotiche come pelli di pitoni, coccodrilli e altri rettili. Nemmeno dalla pelle di struzzo. Poiché la pelle degli animali esotici è bella, questo motivo viene copiato meccanicamente sulla pelle bovina. Parliamo quindi di pelle con motivo animalier.  

Cura: 

Come posso prendermi cura dei miei gioielli e che non scoloriscano rapidamente? 

Durante l'uso quotidiano, i nostri gioielli placcati in oro e argento sterling possono scolorire naturalmente (ossidarsi) a causa dell'aria, ma anche a causa degli oli naturali sulla pelle e dell'acidità, questo è diverso per tutti. Questa è una reazione normale. 

È importante prendersi cura del proprio gioiello.  

 

Uso dei gioielli: 

Cerca di evitare la luce solare diretta prolungata e gli sbalzi di temperatura estremi. 

Cerca di evitare il contatto con acqua, profumo, gel per le mani, lacca per capelli, ecc. 

Cerca di evitare lo sport, le pulizie, la sauna e il fumo vicino ai gioielli. 

Indossarlo accanto ad altri gioielli o orologi più grossolani può causare usura, soprattutto con materiali morbidi come gioielli placcati in argento e oro. 

Tutte queste influenze possono usurare lo strato d'oro più velocemente o rendere le pietre opache. 

Pulizia dei gioielli: 

Le Voux ha nella sua collezione gioielli in acciaio inossidabile, argento e argento placcato oro. 

Argento puro: puoi lucidarlo con lucidante per argento e un panno pulito e asciutto, fai attenzione a non toccare le pietre e altre parti non argentate.  

Placcato in oro: non dovresti lucidare così forte e nemmeno pulirlo con un detergente a causa dello strato d'oro che non vuoi danneggiare.  

Conservare: 

Se non indossi i gioielli, conservali freschi e asciutti in un luogo buio, preferibilmente non in un bagno umido. 

Preferiamo menzionare quanto sopra piuttosto che non farlo in modo che tu possa goderti i tuoi gioielli per molto tempo. 

Per quanto tempo i gioielli placcati in oro rimangono belli? 

Ciò dipende da diversi fattori come:  

-il valore del PH della pelle. 

-come maneggiare i gioielli. 

-come conservare i gioielli. 

-quanto spesso lo indossi. 

In generale, gli orecchini durano più a lungo, poi le collane e gli anelli si consumano più velocemente a causa delle numerose azioni che qualcuno compie con le mani. 

Cura della pelle: 

Le Voux ha solo prodotti con pelle liscia. 

Pulizia della pelle liscia: 

La pelle liscia di solito può essere pulita con un panno leggermente umido. Puoi anche utilizzare uno speciale detergente per pelle, prestando attenzione ai consigli per la cura del produttore. Evitare di strofinare pesantemente. 

Mantenimento dell'apprendimento: 

La pelle che hai pulito dovrebbe essere trattata in seguito in modo che rimanga morbida e resistente all'usura. In caso contrario, può diventare rapidamente duro e fragile. Usa la crema per scarpe in pelle o la cera per pelle per questo. 

Carte regalo e imballaggi: 

Offrite confezioni regalo? 

Tutti gli ordini sono confezionati con una borsa per gioielli gratuita (The Breast Milk e gioielli personalizzati in una lussuosa cartella per gioielli) o una confezione regalo per ordine per regalare o conservare i tuoi pezzi preferiti.  

Le opzioni regalo extra lussuose possono essere trovate al momento del pagamento. 

Le Voux offre carte regalo e come posso usarle? 

Sì, lo facciamo! Vengono inviati ben confezionati in modo che sia divertente da regalare. 

Vendiamo buoni regalo con un importo di: 

€ 25,00 - € 30,00 - € 40,00 e € 50,00, € 75, - € 100 e € 150,-. 

*Si prega di notare che non è possibile acquistare una carta regalo con un codice sconto.  

Inoltre, Le Voux offre anche una carta regalo stampabile, che riceverai nella tua casella di posta lo stesso giorno lavorativo. 
 
* Puoi utilizzare fino a 1 Gift Card e 1 codice sconto. 

Come posso riscattare la carta regalo? 

Puoi riscattare la tua carta regalo nella sezione di pagamento del tuo ordine. Applica il codice nella confezione della carta regalo e premi il pulsante di conferma.  

Puoi utilizzare la tua carta regalo come metodo di pagamento e combinarla con un codice sconto*. 

 

Navigazione: 

Spedite nel mio paese? 

Spediamo nei paesi sottostanti con un importo minimo d'ordine di € 25,- 

Terra	Costi di spedizione	Metodo di spedizione
Paesi Bassi	5,95 €	PostNL e Budbee
Belgio	Prezzo: 7,95 €	Bpost e PostNL

 

Come posso rintracciare il mio ordine? 

Riceverai una conferma d'ordine via e-mail. 

Tutti gli ordini vengono spediti con un codice di tracciabilità.  

Posso ritirare il mio ordine? 

No, purtroppo questo non è (ancora) possibile, al momento lavoriamo solo attraverso il nostro sito web. 

Il mio ordine può essere consegnato a una casella postale? 

Non possiamo consegnare a caselle postali numeri e indirizzi delle forze armate. 

Devo essere a casa per ricevere il mio pacco? 

Per la maggior parte degli ordini, non è richiesta alcuna firma e passa attraverso la cassetta delle lettere. Alcuni pacchi non entrano nella cassetta delle lettere e devi essere a casa per questo.  

Puoi fare la tua stima di ciò che si applica al tuo ordine. 

Devo pagare dazi doganali e tasse? 

Le tasse sono incluse nel prezzo. Non siamo responsabili per i dazi, le tasse aggiuntive e qualsiasi altro onere o onere di importazione. 

Rendiconto: 

Con quale compagnia di trasporto devo restituire l'ordine? 

Postnl, Dhl, Dpd sono tutti buoni.  

Se desideri restituire (parte del) tuo ordine, invia un'e-mail di  a info@levoux.nl indicando il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.  

Il nostro servizio clienti si occuperà della spedizione del reso.  

Si consiglia di utilizzare sempre un codice di tracciabilità al momento della restituzione. 

Quanto tempo ci vuole per l'elaborazione del mio reso? 

I resi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione. Si prega di notare che il rimborso dell'importo dell'acquisto può richiedere da 1 a 2 giorni lavorativi aggiuntivi. 

Posso cambiare anche con un altro prodotto con voi?  

Purtroppo non lo offriamo ancora, puoi restituire l'articolo e ordinarlo di nuovo. 

 Posso restituire tutti gli articoli venduti da Le Voux? 

No, perché la maggior parte dei nostri gioielli è personalizzata, non è possibile restituirla.  

Quanti giorni ho a disposizione per restituire il mio ordine? 

Se si desidera restituire l'ordine, è necessario contattarci entro 14 giorni indicando il numero d'ordine via e-mail (info@levoux.nl). 

Quali sono i costi di restituzione? 

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Si consiglia di utilizzare sempre un codice di tracciabilità al momento della restituzione. 

 

Nota: si consiglia di utilizzare sempre un codice di tracciabilità al momento della restituzione.